ارسال و مرجوعی کالا
ارسال و مرجوعی کالا
ارسال رایگان به تمام نقاط کشور برای سفارشهای بالای 3 میلیون تومان
توضیحات ارسال کالا
فروشگاه ستاره قطبی روشهای متنوع ارسال کالا ارائه میکند، شامل: پست جمهوری اسلامی، تیپاکس، ماهکس، چاپار.
مراحل سفارش و دریافت کالا:
سفارش محصول و انتخاب روش ارسال
دریافت کد تایید سفارش و ارسال کالا
انتظار برای دریافت کالا
دریافت محصول در مقصد
کالاهای کوچک
استاندارد دریافت کالا: ۳ تا ۵ روز کاری
سفارشات بالای 3 میلیون تومان: رایگان
سفارشات زیر 3 میلیون تومان: تیپاکس پس کرایه پست جمهوری اسلامی متغیر
مناسبترین بازه سفارش: ۱۲ ظهر تا ۵ بعدازظهر → شانس رایگان شدن ارسال کالا
ارسال سفارشات روز کاری بعد
ارسال همه روزه قبل از ساعت ۷ صبح → بسه بندی برای بعضی از محصولات رایگان
منظور از کالاهای کوچک: محصولات کمحجم و غیرشکننده
کالاهای بزرگ (Large items)
تحویل استاندارد: دریافت در ۲ تا 5 روز کاری →
تحویل تمامروزه (۷ صبح تا ۸ شب): سفارش در هر زمان →
کالاهای بزرگ: شامل لوازم خانگی سنگین مثل ماشین لباسشویی، ظرفشویی، خشککن، یخچال، فریزر، فر و تلویزیونهای بالای ۴۳ اینچ
مرجوعی یا تعویض کالا
اگر محصول دارای کیفیت مناسب باشد، مشتری حق دارد قرارداد خرید از راه دور را حداکثر تا 5 روز پس از تحویل محصول فسخ کند.
برای حفظ حق فسخ، مشتری باید محصول را در حالت اولیه نگه دارد. اگر دستگاه بدون تقصیر مشتری آسیب ببیند یا خراب شود، مشتری همچنان حق فسخ قرارداد را دارد. کاهش ارزش کالا به دلیل بازکردن بستهبندی یا بررسی عملکرد آن به این معنی نیست که مشتری نتواند درخواست بازگشت وجه دهد.
محصولات زیر پذیرفته نمیشوند، اگر یکی از موارد زیر ناقص باشد:
تجهیزات کامل
رسید خرید از فروشگاه آنلاین پلاریس
کارت گارانتی
گزارش نقص محصول از طرف واحد خدمات
وجه کالا مطابق قوانین جاری کشور بازگردانده خواهد شد.
سوالات متداول (FAQs)
۱. سفارش من هنوز نرسیده، کجاست؟
تمام سفارشها پس از تایید پرداخت و ارسال از طرف فروشگاه، با کد رهگیری برای مشتری ارسال میشوند. برای پیگیری سفارش، میتوانید کد رهگیری پستی یا تیپاکس را از پنل کاربری دریافت کنید. معمولاً ارسال کالاهای کوچک ۳ تا ۵ روز کاری و کالاهای بزرگ ۲ تا ۳ روز کاری زمان میبرد.
۲. آیا در روزهای تعطیل ارسال دارید؟
ارسال در روزهای تعطیل رسمی کشور انجام نمیشود، اما سفارشها ثبت شده در آن روز، در اولین روز کاری بعد پردازش و ارسال میشوند.
۳. آیا سفارش به کدپستی من ارسال میشود؟
بله، فروشگاه ستاره قطبی به تمام نقاط کشور ارسال دارد، کافیست هنگام سفارش کدپستی صحیح خود را وارد کنید.
4. آیا برای امضا تحویل باید حضور داشته باشم؟
بله، تحویل کالا نیاز به امضای گیرنده یا نماینده قانونی او دارد. در صورت عدم حضور، ارسال مجدد طبق قوانین پست یا تیپاکس با هزینه جداگانه انجام میشود.
فروشگاه آنلاین لوازم خانگی و الکترونیک
فروشگاه ستاره قطبی آماده ارائه ارسال سریع و مطمئن کالا به تمام نقاط کشور با بهترین قیمت و خدمات پس از فروش است.
